Der Verkauf erfolgt paketweise. Ein Paket enthält in der Regel 500, 1.000, 2.500 oder 5.000 Stück; auf der Produktseite steht „1 Paket = … Stück“.

Die Mindestbestellung beträgt meist 1 Paket. Manche Artikel haben eine höhere Paketmindestmenge; das sehen Sie auf der Produkt- und Warenkorbseite. Die eingegebene Menge ist die Paketanzahl, nicht lose Stückzahl.

Bei manchen Artikeln gibt es Staffelpreise nach Paketmenge. Warenkorb und Kasse rechnen immer mit dem aktuellen Serverpreis.

Die Größe führt zu Schwesterseiten (z. B. 20 mm und 22 mm sind eigene Produkte). Die Beschichtung wählen Sie auf derselben Seite; jede Beschichtung hat eine eigene URL.

Das Material (Stahlblech, Zamak, Kunststoff usw.) ist eine Produktinformation, keine auswählbare Option. Im Reiter Technische Daten sehen Sie Artikelcode, Größe, Material und Beschichtungsoptionen.

Beschichtungsmuster sind Farb- und Oberflächenreferenzen; die Produktgalerie ändert sich nicht mit der Beschichtung. Der Kartenpreis ist der niedrigste Verkaufspreis zzgl. MwSt. unter den verfügbaren Beschichtungen.

Wählen Sie auf der Produktseite unter den Beschichtungen Andere und beschreiben Sie kurz die gewünschte Oberfläche. Dieser Artikel kommt nicht in den Warenkorb, sondern auf die Angebotsliste.

Nach dem Absenden der Angebotsliste erstellt unser Vertrieb Preis und Liefertermin für die Sonderbeschichtung. Nach Ihrer Freigabe entsteht die Bestellung im Zahlungsschritt.

Artikel ohne Bestand oder ohne veröffentlichten Verkaufspreis können nicht in den Warenkorb. Auf der Produktseite erscheint die Karte „Preis- und Terminangebot“; Sie können den Artikel auf die Angebotsliste setzen.

Nach Prüfung erhalten Sie Preis, ggf. Produktions-/Liefertermin und ein Gültigkeitsdatum per E-Mail. Die Bestellung entsteht nach Freigabe und Zahlung.

Über Meine Angebotsliste in der Kopfzeile sammeln Sie Positionen. Zum Hinzufügen ist kein Konto nötig; zum Absenden brauchen Sie Login sowie gespeicherte Liefer- und Rechnungsadresse.

Danach verfolgen Sie den Status unter Meine Angebote. Preis und Liefertermin erscheinen erst, wenn das Angebot an Sie gesendet wurde. Sie erhalten eine E-Mail.

Bei einem gesendeten Angebot können Sie die Adresse im selben Lieferland korrigieren, annehmen oder ablehnen. Die Annahme erzeugt noch keine Bestellung; diese entsteht auf der Zahlungsseite nach rechtlichen Zustimmungen und Zahlungsart.

Ja. Wir exportieren regelmäßig in über 30 Länder. Der direkte Checkout (Warenkorb → Zahlung) ist nur für Lieferadressen in der Türkei möglich.

Liegt das Lieferland außerhalb der Türkei, wandeln Sie den Warenkorb in eine Angebotsanfrage um oder legen Sie Artikel auf die Angebotsliste. Preis, Mindestmenge, Fracht und Termin werden im Angebot je Land festgelegt.

Die Zahlung erfolgt in Türkischer Lira (TRY). Sie können per Kredit-/Debitkarte (sicheres 3-D) oder Überweisung zahlen. Kartendaten speichern wir nicht.

Bei Überweisung tragen Sie die Bestellnummer in den Verwendungszweck ein. Die Bestellung gilt als bezahlt, sobald wir den Eingang bestätigen; solange die Überweisung offen ist, gibt es im Shop keine erneute Zahlung.

Scheitert die Kartenzahlung, wird die Bestellung storniert und die Bestandsreservierung aufgehoben. Eine unvollständige Kartenzahlung bei „Zahlung ausstehend“ setzen Sie mit „Zahlung abschließen“ fort.

Bei Lieferungen in der Türkei erscheint der Versand derzeit im Warenkorb und an der Kasse als kostenlos. Es gibt keinen separaten Versandrechner.

Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und an den Versanddienst übergeben. Die geschätzte Dauer steht in den Vorinformations- und Fernabsatzdokumenten, denen Sie an der Kasse zustimmen.

Beim Auslandsversand werden Fracht und Termin im Angebot je Zielland festgelegt.

Nach dem Login sehen Sie unter Mein Konto → Meine Bestellungen Bestellnummer, Status, Positionen sowie Liefer- und Rechnungsadresse.

Sie erhalten E-Mails bei Auftragseingang und bei abgeschlossener Zahlung (sowie bei fehlgeschlagener Kartenzahlung). Die E-Mail-Sprache ist die Sprache, mit der Sie sich registriert haben.

Nach dem Verbraucherrecht haben Sie in der Regel 14 Tage ab Lieferung ein Widerrufsrecht, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Auftragsfertigung wie Sonderproduktion oder Sonderbeschichtung kann darunter fallen.

Die aktuellen Texte stehen im Footer unter Stornierung und Rückgabe, Fernabsatzvertrag und Vorinformation. Verbindlich für die Bestellung sind die Dokumente, denen Sie bei der Zahlung zustimmen. Anfragen richten Sie über die Kontaktseite.

Die Stückpreise in Shop, Warenkorb und Kasse verstehen sich zzgl. MwSt. Die Produktseite zeigt MwSt.-Satz und -Betrag. In den Übersichten steht die MwSt. in eigenen Zeilen; die Gesamtsumme ist der zu zahlende Betrag inkl. MwSt.

Sie können Preise in einer anderen Währung anzeigen. Die Zahlung wird immer in Türkischer Lira (TRY) eingezogen. Fehlt ein aktueller Kurs, fällt die Anzeige auf TRY zurück.

Ja. Bei der Registrierung wählen Sie ein Privat- oder Firmenkonto. Beim Firmenkonto ist der Firmenname Pflicht.

In der Rechnungsadresse können Sie den Typ Firmenrechnung wählen und für die Türkei Finanzamt und Steuernummer eintragen. Liefer- und Rechnungsadresse dürfen sich unterscheiden. Steuerdaten liegen auf der Rechnungsadresse, nicht auf dem Kundenprofil.

Über „Passwort vergessen“ auf der Login-Seite erhalten Sie einen Reset-Link an Ihre hinterlegte E-Mail. Eingeloggt können Sie das Passwort auch unter Mein Konto ändern.

Unter Mein Konto finden Sie Profildaten, Adressbuch, Bestellungen und Angebote. In der Türkei wählen Sie Provinz und Kreis; im Ausland Stadt und Postleitzahl. Eine Telefonnummer mit Ländervorwahl ist Pflicht.