KVKK Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla;

Erdoğan Moda Metal ve Plastik San. Tic. Ltd. Şti. (“Şirket”)

Adres: İkitelli OSB Çevre Sanayi Sitesi 9. Blok No:1-2-3-4-6-8, 34490 Başakşehir / İstanbul, Türkiye
E-posta: info@erdogantoka.com

tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilmektedir.

Bu Aydınlatma Metni; shop.erdogantoka.com internet sitesini ziyaret eden, üye olan, alışveriş yapan, teklif talebinde bulunan, Şirket ile iletişime geçen veya elektronik ortamda Şirket hizmetlerinden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirket ile olan ilişkinizin ve kullandığınız hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri:
Ad, soyad ve işlemin niteliğine göre gerekli olabilecek diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri:
Telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslimat adresi ve iletişim kapsamında tarafınızca sağlanan diğer bilgiler.

Müşteri ve İşlem Bilgileri:
Üyelik bilgileri, sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, sepet bilgileri, teklif talepleri, teklif ve sipariş süreçleri, satın alınan veya talep edilen ürünler, teslimat bilgileri, iade ve iptal bilgileri, müşteri talepleri ve işlem geçmişi.

Finans Bilgileri:
Ödeme yöntemi, ödeme ve tahsilat bilgileri, işlem tutarı, banka/havale bilgileri ile ödeme ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler.

Kredi/banka kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde kart bilgileriniz, ilgili banka ve/veya ödeme altyapısı tarafından güvenli ödeme ortamında işlenebilir. Şirket tarafından kart bilgilerinin saklanmadığı durumlarda bu bilgiler Şirket sistemlerinde tutulmaz.

Fatura ve Ticari Bilgiler:
Gerçek veya tüzel kişi müşterinin niteliğine göre fatura bilgileri, şirket/unvan bilgileri, vergi dairesi, vergi numarası ve mevzuat gereğince gerekli diğer bilgiler.

Cari Müşteri Bilgileri:
Cari hesap kapsamında çalışan müşteriler bakımından cari hesap bilgileri, ödeme ve tahsilat geçmişi, vade, limit ve ticari ilişkiye ilişkin işlem bilgileri.

Talep ve İletişim Bilgileri:
İletişim formları, e-posta yazışmaları, müşteri hizmetleri talepleri, şikâyet, öneri ve destek kayıtları.

İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler:
IP adresi, oturum bilgileri, tarih-saat kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, internet sitesi kullanımına ve güvenliğine ilişkin teknik kayıtlar.

Pazarlama ve Çevrim İçi Kullanım Bilgileri:
İlgili hukuki şartların bulunması ve gerektiği durumlarda açık rızanızın alınması kaydıyla; internet sitesi kullanım, ziyaret, etkileşim, reklam ve kampanya performansına ilişkin bilgiler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik işlemlerinin oluşturulması ve yönetilmesi,
Kullanıcı hesabının ve müşteri ilişkilerinin yönetilmesi,
Ürün ve hizmetlerin sunulması,
Siparişlerin alınması, hazırlanması, yönetilmesi ve sonuçlandırılması,
Teklif taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve teklif süreçlerinin yürütülmesi,
Tekliflerin siparişe dönüştürülmesi,
Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Cari hesap ve ticari müşteri süreçlerinin yürütülmesi,
Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Siparişlerin teslim edilmesi ve teslimat süreçlerinin takip edilmesi,
Ürünlerin niteliği ve hacmine göre kargo, lojistik veya ambar süreçlerinin yürütülmesi,
İade, iptal, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
Müşterilerle gerekli iletişimin kurulması,
Sözleşmelerin kurulması ve ifasının sağlanması,
Hukuki ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
Yetkisiz işlemlerin ve kötüye kullanımın önlenmesi,
İnternet sitesinin teknik olarak çalışmasının ve güvenliğinin sağlanması,
Kullanıcı deneyiminin ve internet sitesinin geliştirilmesi,
İlgili kişinin tercihleri ve gerekli izinleri doğrultusunda kampanya, ürün, hizmet ve tanıtım iletişimlerinin gerçekleştirilmesi,
İlgili hukuki şartların sağlanması halinde internet sitesi performansının ölçülmesi, ziyaretçi kullanımının analiz edilmesi ve reklam çalışmalarının performansının değerlendirilmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarından somut işleme faaliyetine uygun olanlara dayanılarak işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz özellikle;

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması:
Üyelik, sipariş, teklif, ödeme, teslimat, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi.

Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması:
Fatura, muhasebe, vergi, ticari kayıtların tutulması ve yetkili kurumlara karşı yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması:
Uyuşmazlıkların yönetilmesi, hukuki taleplerin değerlendirilmesi, kayıtların delil niteliğinde saklanması ve Şirket haklarının korunması.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması:
Bilgi güvenliğinin sağlanması, sistemlerin güvenli şekilde işletilmesi, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi ve iş süreçlerinin güvenliğinin sağlanması.

Açık rıza:
Kanunda yer alan diğer veri işleme şartlarından herhangi birinin bulunmadığı ve açık rızanın hukuki dayanak olarak gerekli olduğu pazarlama, reklam, hedefleme, analitik veya benzeri faaliyetler bakımından ilgili kişinin açık rızası alınabilir.

Açık rızaya dayalı işlemlerde ilgili kişi rızasını her zaman geri çekebilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aktarımın gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları:
Ödeme, tahsilat, iade ve finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla.

Kargo, lojistik ve ambar hizmeti sağlayıcıları:
Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla. Ürünün niteliği, hacmi ve teslimat koşullarına bağlı olarak siparişler kargo, lojistik veya ambar hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gönderilebilir.

Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları:
Muhasebe, faturalandırma, finans ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

Bilgi teknolojileri ve teknik hizmet sağlayıcıları:
İnternet sitesi, sunucu, yazılım, e-posta, güvenlik, yedekleme ve teknik altyapı hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler:
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuken yetkili kurumların taleplerinin karşılanması amacıyla.

Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları:
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hakların korunması ve uyuşmazlıkların yönetilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde.

6. Analitik, Reklam ve Pazarlama Teknolojileri

shop.erdogantoka.com üzerinde internet sitesinin performansının ölçülmesi, kullanıcıların siteyi nasıl kullandığının analiz edilmesi, reklamların etkinliğinin ölçülmesi ve dijital pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel veya benzeri üçüncü taraf analiz ve reklam teknolojileri kullanılabilir.

Bu teknolojilerin kullanımı sırasında IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, internet sitesi üzerindeki etkileşimler ve benzeri çevrim içi kullanım verileri işlenebilir.

Kesinlikle gerekli olmayan analitik, performans, reklam ve pazarlama çerezleri veya benzeri teknolojiler, bunların kullanımı için açık rızanın gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihi doğrultusunda etkinleştirilir.

Çerezlerin türleri, amaçları, sağlayıcıları, saklama süreleri ve kullanıcıların çerez tercihlerini nasıl yönetebileceğine ilişkin ayrıntılı bilgi Çerez Politikası kapsamında sunulur.

7. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, yeni ürün, indirim, duyuru ve benzeri ticari elektronik ileti gönderimleri, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli onayların bulunması halinde gerçekleştirilebilir.

Sipariş durumu, ödeme, teslimat, teklif, üyelik, güvenlik veya müşteri tarafından başlatılan bir işlemin yürütülmesine ilişkin hizmet mesajları ise niteliğine göre ticari tanıtım iletişimlerinden farklı olarak değerlendirilebilir.

Ticari elektronik ileti tercihleri, ilgili mevzuatta öngörülen yöntemler kullanılarak değiştirilebilir veya verilen onay geri alınabilir.

8. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz;

shop.erdogantoka.com internet sitesi,
üyelik ve hesap oluşturma ekranları,
sipariş ve ödeme ekranları,
teklif talep formları,
iletişim ve destek formları,
e-posta iletişimi,
çerezler ve benzeri çevrim içi teknolojiler,
banka ve ödeme sistemleri,
teslimat süreçleri,
müşteri tarafından doğrudan sağlanan bilgiler

aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

9. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile kişisel verilerin işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır.

Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

11. Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıklayan gerekli bilgilerle birlikte veri sorumlusu Erdoğan Moda Metal ve Plastik San. Tic. Ltd. Şti.'ye iletebilirsiniz.

Adres:
İkitelli OSB Çevre Sanayi Sitesi 9. Blok No:1-2-3-4-6-8
34490 Başakşehir / İstanbul, Türkiye

E-posta:
info@erdogantoka.com

Başvurular, talebin niteliğine göre ve ilgili mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

Erdoğan Moda Metal ve Plastik San. Tic. Ltd. Şti.
shop.erdogantoka.com
E-posta: info@erdogantoka.com
Son Güncelleme: 25.09.2026