Kargo ve Teslimat Koşulları
İşbu Kargo ve Teslimat Koşulları, shop.erdogantoka.com üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin hazırlanması, sevkiyatı ve teslimatına ilişkin genel esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Satıcı: Erdoğan Moda Metal ve Plastik San. Tic. Ltd. Şti.
Adres: İkitelli OSB Çevre Sanayi Sitesi 9. Blok No:1-2-3-4-6-8, 34490 Başakşehir / İstanbul, Türkiye
E-posta: info@erdogantoka.com
Tüketici niteliğindeki müşterilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.
1. Teslimat Kapsamı
shop.erdogantoka.com üzerinden doğrudan satın alınabilen ürünlerin teslimatı, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gerçekleştirilir.
Teslimat yöntemi; ürünün niteliği, miktarı, ağırlığı, hacmi ve teslimat koşulları dikkate alınarak belirlenebilir.
Bu kapsamda siparişler kargo, lojistik veya ambar hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gönderilebilir.
Erdoğan Toka, siparişin özelliklerine göre ürünlerin güvenli ve uygun şekilde taşınabilmesi amacıyla kullanılacak sevkiyat yöntemini belirleyebilir.
2. Siparişlerin Hazırlanması
Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler, stok durumu ve sipariş özelliklerine göre hazırlık sürecine alınır.
Banka veya ödeme sistemi tarafından ödeme onayının alınamaması halinde sipariş “Ödeme Bekleniyor” durumunda tutulabilir ve sevkiyat süreci başlatılmaz.
Havale ile verilen siparişlerde siparişin hazırlık süreci, ödemenin ilgili banka hesabına ulaştığının doğrulanmasının ardından başlayabilir.
Teklif sürecinden siparişe dönüştürülen ürünlerde ise hazırlık ve teslimat koşulları onaylanan teklif kapsamında ayrıca belirlenebilir.
3. Teslimat Süresi
Siparişlerin teslimat süresi; ürünün stok durumu, sipariş miktarı, teslimat adresi, taşıma yöntemi ve operasyonel koşullara göre değişebilir.
Siparişe ilişkin özel bir termin veya teslim tarihi belirlenmiş olması halinde ilgili sipariş veya teklif kapsamında müşteriye bildirilen tarih esas alınır.
Teslimat süreleri, taşıyıcı kaynaklı gecikmeler, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, ulaşım veya lojistik aksaklıkları ve benzeri olağan dışı durumlardan etkilenebilir.
Tüketici işlemlerinde teslimat süreleri bakımından yürürlükteki tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.
4. Kargo ve Taşıma Ücreti
Kargo veya taşıma ücreti; siparişteki ürünlerin niteliği, miktarı, teslimat koşulları ve Site'de uygulanan güncel teslimat kurallarına göre belirlenir.
Varsa kargo veya teslimat bedeli, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Belirli ürünlerde, ürün gruplarında, sipariş tutarlarında veya kampanyalarda ücretsiz kargo uygulanabilir.
Bir sipariş içerisinde farklı kargo koşullarına tabi ürünler bulunması halinde teslimat bedeli, ilgili ürünlere uygulanan teslimat kurallarına göre hesaplanabilir.
Ürün bazında ücretsiz kargo tanımlanmış olması halinde ilgili ürün için geçerli teslimat koşulları sipariş sırasında dikkate alınır.
5. Kargo ve Ambar ile Gönderim
Standart paketleme ve taşıma koşullarına uygun siparişler kargo aracılığıyla gönderilebilir.
Ürünün miktarı, ağırlığı veya hacmi nedeniyle standart kargo taşımacılığına uygun olmayan siparişler ise lojistik veya ambar hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla sevk edilebilir.
Bu nedenle aynı teslimat yöntemi tüm siparişler için geçerli olmayabilir.
Gerekli durumlarda sevkiyat yöntemi veya teslimata ilişkin ek bilgiler sipariş sonrasında müşteriyle paylaşılabilir.
6. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri
Müşteri, sipariş sırasında verdiği teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Siparişin sevkiyata verilmesinden önce teslimat adresinde değişiklik yapılmak istenmesi halinde talebin mümkün olan en kısa sürede Erdoğan Toka'ya iletilmesi gerekir.
Sipariş sevkiyata verildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir veya taşıma süresini etkileyebilir.
Eksik veya hatalı adres, yanlış iletişim bilgisi ya da alıcıya ulaşılamaması gibi nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesi halinde müşteriyle iletişime geçilebilir.
Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
7. Siparişin Teslim Alınması
Sipariş teslim alınırken paketin dışarıdan görülebilen durumunun kontrol edilmesi tavsiye edilir.
Ambalajda ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürünün taşıma sırasında zarar görmüş olabileceğini düşündüren belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse durumun teslimat sırasında taşıyıcı görevlisine bildirilmesi ve kayıt altına alınması önerilir.
Teslimat sonrasında üründe eksiklik, yanlış ürün veya hasar tespit edilmesi halinde müşteri info@erdogantoka.com adresi üzerinden Erdoğan Toka ile iletişime geçebilir.
Değerlendirme yapılabilmesi için sipariş numarası, ürün bilgileri ve gerektiğinde ürünün veya ambalajın durumunu gösteren fotoğraflar talep edilebilir.
Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan ayıplı mala ilişkin haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
8. Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı
Siparişinizde yer alan bir ürünün eksik olması veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde info@erdogantoka.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yapılacak incelemenin ardından eksik veya yanlış gönderim tespit edilmesi halinde gerekli işlem müşteriyle iletişim kurularak gerçekleştirilir.
Tüketicilerin ayıplı veya sözleşmeye aykırı teslimata ilişkin kanuni hakları saklıdır.
9. Siparişin Birden Fazla Gönderi ile Teslim Edilmesi
Siparişin içeriğine, ürünlerin stok durumuna, miktarına veya taşıma özelliklerine bağlı olarak bir sipariş birden fazla paket veya sevkiyat halinde teslim edilebilir.
Bir siparişin farklı gönderilere ayrılması halinde ürünlerin farklı zamanlarda teslim edilmesi mümkündür.
Bu durum siparişin eksik gönderildiği anlamına gelmeyebilir.
10. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da taşıyıcının teslimat prosedürlerinin tamamlanamaması nedeniyle sipariş teslim edilemeyebilir.
Teslim edilemeyen gönderinin Erdoğan Toka'ya geri dönmesi halinde müşteriyle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya siparişin durumuna ilişkin işlem belirlenebilir.
Müşteriden kaynaklanan nedenlerle yeniden sevkiyat yapılmasının gerektiği durumlarda ortaya çıkan ek taşıma bedelleri, tüketici mevzuatındaki emredici hükümler saklı kalmak üzere müşteriye yansıtılabilir.
11. Yurt Dışı Teslimatlar
shop.erdogantoka.com üzerinden uygulanan doğrudan satın alma ve teslimat seçenekleri teslimat ülkesine göre değişebilir.
Teslimat ülkesinin Türkiye dışında olması halinde sipariş doğrudan satış yerine teklif sürecine yönlendirilebilir.
Yurt dışı siparişlerde;
- Teslimat yöntemi,
- Nakliye bedeli,
- Teslim süresi,
- Teslim şekli,
- Gümrük işlemleri,
- Vergiler ve diğer mali yükümlülükler
ilgili ülke, sipariş ve teslimat koşullarına göre ayrıca belirlenebilir ve teklif kapsamında müşteriye bildirilebilir.
12. Teklif Üzerinden Verilen Siparişlerin Teslimatı
Teklif sürecine tabi ürünlerde teslimat yöntemi ve termin tarihi standart Site siparişlerinden farklı olabilir.
Erdoğan Toka tarafından hazırlanan teklifte belirtilen termin veya teslim tarihi, teslimat yöntemi ve diğer sevkiyat koşulları ilgili sipariş bakımından esas alınır.
Teklifin müşteri tarafından onaylanarak siparişe dönüştürülmesiyle birlikte ilgili teklifte belirtilen teslimat koşulları siparişin parçası haline gelebilir.
13. Mücbir Sebep ve Olağan Dışı Durumlar
Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşımın kesintiye uğraması, kamu otoritelerinin kararları, ciddi altyapı arızaları veya tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olağan dışı durumlar teslimat süreçlerini etkileyebilir.
Bu gibi durumlarda müşteriye mümkün olduğu ölçüde bilgi verilir ve siparişin durumu yürürlükteki mevzuat ile somut olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
14. İptal, Cayma ve İade
Sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadeleri, ayıplı veya hasarlı ürünlere ilişkin ayrıntılı koşullar Site'de yayımlanan İptal ve İade Koşulları içerisinde açıklanmaktadır.
Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklar saklıdır.
15. İletişim
Kargo, sevkiyat ve teslimat süreçlerine ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Erdoğan Moda Metal ve Plastik San. Tic. Ltd. Şti.
Adres:
İkitelli OSB Çevre Sanayi Sitesi 9. Blok No:1-2-3-4-6-8
34490 Başakşehir / İstanbul, Türkiye
E-posta: info@erdogantoka.com
---
Erdoğan Moda Metal ve Plastik San. Tic. Ltd. Şti.
shop.erdogantoka.com
Son Güncelleme: 30.09.2026