Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 25.09.2026

Erdoğan Moda Metal ve Plastik San. Tic. Ltd. Şti. (“Erdoğan Toka”, “Şirket” veya “biz”), shop.erdogantoka.com internet sitesini (“Site”) ziyaret eden ve Site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem vermektedir.

Bu Gizlilik Politikası; Site'nin kullanımı sırasında elde edilebilecek bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceği, nasıl korunduğu ve kimlerle paylaşılabileceği konusunda genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni incelenmelidir.

1. Hakkımızda

Site, aşağıdaki şirket tarafından işletilmektedir:

Erdoğan Moda Metal ve Plastik San. Tic. Ltd. Şti.

Adres: İkitelli OSB Çevre Sanayi Sitesi 9. Blok No:1-2-3-4-6-8, 34490 Başakşehir / İstanbul, Türkiye

E-posta: info@erdogantoka.com

2. Hangi Bilgileri Toplayabiliriz?

Site üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Ad ve soyad,
Telefon numarası ve e-posta adresi,
Teslimat ve fatura adresleri,
Üyelik ve hesap bilgileri,
Sipariş ve alışveriş geçmişi,
Sepet bilgileri,
Teklif talepleri ve teklif süreçlerine ilişkin bilgiler,
Satın alınan veya ilgilenilen ürünlere ilişkin bilgiler,
Fatura ve şirket bilgileri,
Vergi dairesi ve vergi numarası gibi faturalandırma bilgileri,
Ödeme ve tahsilat işlemlerine ilişkin bilgiler,
Cari hesap süreçlerine ilişkin bilgiler,
İade, iptal ve teslimat bilgileri,
İletişim, talep, öneri ve şikâyet kayıtları,
IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri,
Site kullanımına ve işlem güvenliğine ilişkin teknik kayıtlar,
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen kullanım ve etkileşim bilgileri.

Yalnızca ilgili işlemin veya hizmetin gerektirdiği ölçüde bilgi toplanması ve kullanılması esastır.

3. Bilgileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?

Toplanan bilgiler başta aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Site'nin ve üyelik sisteminin işletilmesi,
Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,
Teklif taleplerinin değerlendirilmesi ve teklif süreçlerinin yürütülmesi,
Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
Cari müşteri işlemlerinin yönetilmesi,
Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
Kargo, lojistik ve ambar süreçlerinin yürütülmesi,
İade ve iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Satış sonrası destek sağlanması,
Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
Site'nin güvenliğinin sağlanması,
Yetkisiz erişim ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
Site'nin performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya, ürün ve hizmetlere ilişkin ticari iletişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
Gerekli hukuki şartların sağlanması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin performansının ölçülmesi,
Hukuki ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Ödeme Güvenliği

Site üzerinden gerçekleştirilen kredi veya banka kartı ödemeleri, anlaşmalı banka ve/veya yetkili ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kart bilgilerinin Şirket sistemlerinde saklanmadığı ödeme altyapılarında kart bilgileri ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme ortamında işlenir.

Ödeme işlemleri sırasında bankalar veya ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından talep edilen bilgiler, ilgili kuruluşların kendi güvenlik ve gizlilik uygulamalarına tabi olabilir.

Kullanılan banka veya ödeme altyapısının değişmesi halinde ödeme süreçlerinde görev alan hizmet sağlayıcılar da değişebilir.

5. Teslimat Bilgileri

Siparişlerin müşterilere ulaştırılabilmesi amacıyla teslimat için gerekli bilgiler hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Siparişler; ürünlerin niteliğine, miktarına, hacmine, ağırlığına ve teslimat koşullarına bağlı olarak kargo, lojistik veya ambar hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gönderilebilir.

Bu kapsamda yalnızca teslimatın gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgilerin ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılması amaçlanır.

6. Bilgilerin Paylaşılması

Kullanıcı bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılması yalnızca hizmetin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya ilgili mevzuatta izin verilen diğer durumlarla sınırlı olarak gerçekleştirilebilir.

Bu kapsamda gerekli olması halinde bilgiler;

Bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
Kargo, lojistik ve ambar hizmeti sağlayıcıları,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
Bilgi teknolojileri, sunucu, yazılım, e-posta, güvenlik ve altyapı hizmeti sağlayıcıları,
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler

ile gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel veriler ticari kazanç amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Site'nin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, güvenliği sağlamak, Site kullanımını analiz etmek ve gerekli izinlerin bulunması halinde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin performansını ölçmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Site'de kullanılan veya kullanılabilecek teknolojiler arasında Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ve benzeri analiz veya reklam teknolojileri bulunabilir.

Kesinlikle gerekli olmayan analitik, performans, reklam ve pazarlama teknolojileri, mevzuat kapsamında kullanıcının onayının gerekli olduğu durumlarda kullanıcının tercihlerine göre etkinleştirilir.

Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları, sağlayıcıları, kullanım süreleri ve çerez tercihlerini yönetme yöntemleri hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

8. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, yeni ürün, indirim, duyuru ve benzeri pazarlama içerikli e-postalar, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde gönderilebilir.

Kullanıcılar, ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili ileti içerisinde sunulan yöntemlerden veya mevzuatta öngörülen diğer kanallardan değiştirebilir.

Sipariş onayı, ödeme durumu, teklif süreci, teslimat, üyelik, hesap güvenliği ve kullanıcı tarafından başlatılan işlemlere ilişkin bilgilendirmeler hizmetin yürütülmesi kapsamında ayrıca gönderilebilir.

9. Bilgi Güvenliği

Şirket, kişisel verilerin ve kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Bu kapsamda, niteliğine göre;

Yetkisiz erişimin sınırlandırılması,
Kullanıcı yetkilerinin kontrol edilmesi,
Sistem ve sunucu güvenliğinin sağlanması,
Güvenli bağlantı teknolojilerinin kullanılması,
Güvenlik kayıtlarının tutulması,
Yedekleme ve erişim kontrollerinin uygulanması,
Yazılım ve altyapı güvenliğinin takip edilmesi

gibi önlemler uygulanabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin mutlak güvenlik sağladığı garanti edilemez.

Kullanıcıların da hesaplarına ait şifreleri üçüncü kişilerle paylaşmamaları ve hesap güvenliğini korumaları önemlidir.

10. Kullanıcı Hesabı ve Şifre Güvenliği

Üyelik oluşturulması halinde kullanıcı, hesabına ilişkin giriş bilgilerinin ve şifresinin gizliliğini korumaktan sorumludur.

Kullanıcının hesabında yetkisiz bir işlem veya güvenlik ihlali fark etmesi halinde Şirket ile iletişime geçmesi önerilir.

Şirket, güvenlik amacıyla şüpheli işlemlerde ek doğrulama talep edebilir veya gerekli güvenlik tedbirlerini uygulayabilir.

11. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Site üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Kullanıcının Site'den ayrılarak üçüncü taraf bir internet sitesini ziyaret etmesi halinde ilgili internet sitesinin kendi gizlilik ve veri koruma politikaları geçerli olur.

Şirket, üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

12. Verilerin Saklanması

Kullanıcı bilgileri; işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler ilgili mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. Kullanıcıların Hakları

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin haklarınız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

Kişisel verilerinizin işlenmesi, aktarılması, saklanması ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında ayrıntılı bilgi için Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Şirket'e iletebilirsiniz:

Erdoğan Moda Metal ve Plastik San. Tic. Ltd. Şti.

İkitelli OSB Çevre Sanayi Sitesi 9. Blok No:1-2-3-4-6-8
34490 Başakşehir / İstanbul, Türkiye

E-posta: info@erdogantoka.com

14. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Şirket; mevzuat değişiklikleri, Site'de sunulan hizmetlerin değişmesi, kullanılan teknolojilerin güncellenmesi veya veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler nedeniyle bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel Gizlilik Politikası shop.erdogantoka.com üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Erdoğan Moda Metal ve Plastik San. Tic. Ltd. Şti.
shop.erdogantoka.com
E-posta: info@erdogantoka.com
Son Güncelleme: 25.09.2026